Veel gestelde vragen

Heeft u een vraag over ons bedrijf, onze producten, onze dienstverlening of over andere zaken?
Op deze pagina treft u een selcetie van vragen aan die ons regelmatig gesteld worden. Wellicht staat het antwoord op uw vraag er ook tussen.
Staat u vraag er niet tussen of wilt u toch liever direct contact met ons opnemen, ga dan naar onze contactpagina voor meer informatie.



Vragen over onze producten:
Leveren jullie ook maatwerk producten?

Ja! Wij onderscheiden ons van de meeste andere groothandels door juist de focus te leggen op  maatwerk oplossingen. Onze meerwaarde zit hem in het feit dat wij geen standaard "dozenschuiver" zijn, maar wij bieden de beste oplossing voor uw project. Indien deze oplossing niet te realiseren valt met standaard producten kunnen wij, in nauw overleg met de opdrachtgever, veelal een maatwerk oplossing bieden.

Welke merken leveren jullie?

Naast ons eigen merk Triplo-Q® zijn wij officieel agent van het merk Simon-RWA. Tevens zijn wij verdeler en voorraadhouder van o.a. de merken Giesse, Master en Haps.

Omdat wij gespecialiseerd zijn in het bieden van vooral maatwerkoplossingen, willen wij ons niet teveel beperken tot maar een aantal merken. Voor ons telt een passende en kwalitatief hoogwaardige oplossing voor uw project meer dan het merk van het product.

Hierdoor leveren wij nog vele andere merken, zoals bijvoorbeeld: Elero, Eretti, GU/BKS, Hautau, Mauer, NHN, OpeningControls, Securistyle, Wilka, etc. etc.

Neem altijd even contact met ons op als u op zoek bent naar een product van een bepaald merk. De kans is groot dat wij u verder kunnen helpen!

Wat is de garantietermijn op jullie producten?

Op alle producten die wij leveren gelden standaard de garantietermijnen en garantievoorwaarden van de betreffende fabrikant. Minimaal is dit 1 jaar.
Voor alle producten van ons eigen merk Triplo-Q geldt standaard een garantie van 3 jaar.

Projectgebonden garantietermijnen (tot 10 jaar) zijn onder bepaalde voorwaarden mogelijk. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

Welke levertijden hanteren jullie?

Voor de meeste levertijden zijn wij afhankelijk van wat de fabrikant opgeeft. Voor standaard producten ligt dit meestal op 2 tot 3 werkweken. Indien wij het product zelf op voorraad hebben is dit 1-2 werkdagen.
Bij maatwerkproducten (kleur, uitvoering etc.) is de levertijd altijd op aanvraag.

Ik ben op zoek naar een onderdeel van een raam/deur/schuifdeur. Kunnen jullie mij helpen?

Wij hebben meer dan 20 jaar ervaring in bouwbeslag voor aluminium gevelelementen. Als geen ander weten wij dat het vaak zeer moeilijk is om aan bepaalde onderdelen te komen als het om reparatie gaat. U kunt altijd contact met ons opnemen als u op zoek bent naar vervangingsonderdelen. De kans is groot dat wij u verder kunnen helpen!

Het liefst ontvangen wij van u een een email met foto(s) van het defecte onderdeel. Ook staat er vaak een merk(-teken) of nummer op het onderdeel. Probeer deze zoveel mogelijk te vermelden.

Doen jullie alle productontwikkeling zelf?

Nee, dat zou onmogelijk zijn. Wij zijn een flexibel bedrijf en werken samen met verschillende partijen om tot het gewenste resultaat te komen.

Ons uitgebreidde netwerk bestaat uit veel bedrijven, elk met hun eigen specialiteit. Afhankelijk van het project of product stellen wij een team van specialisten samen die onder onze coördinatie met de ontwikkeling van uw product aan de gang gaat.

Alleen op deze manier kunnen wij als bedrijf flexibel blijven en tot mooie oplossingen komen tegen een eerlijke prijs.

Vragen over onze diensten:
Monteren jullie ook producten die ik bij jullie afneem?

Vanzelfsprekend kunnen wij voor u ook de montage van producten regelen. Wij werken samen met een aantal gespecialiseerde bedrijven op verschillende vakgebieden die dit keurig voor u kunnen verzorgen. Niet alleen de montage van producten, maar ook het onderhoud, afstellen, aansluiten en inregelen horen hier natuurlijk bij.

Vraag ons naar de mogelijkheden!

Kunt u mij adviseren wat ik toe moet passen als ik een (dak-)raam wil automatiseren?

Of u nu (dak-)ramen, luiken, kastdeuren, louvreschermen of andere componenten in de gebouwde omgeving wilt automatiseren, wij kunnen u hier altijd over adviseren.

Omdat er vaak verschillende mogelijkheden zijn en er veel factoren (zowel op technisch, construtief en esthetisch vlak) invloed hebben op het selecteren van de juiste oplossingen, kunt u het beste even contact met ons opnemen.

Kunt u mij adviseren over de vluchtwegen in mijn pand?

Als gebouweigenaar bent u verplicht er voor te zorgen dat uw gebouw voldoet aan alle wettelijke eisen die voor dit gebouw gelden. In Nederland zijn deze eisen vastgelegd in het bouwbesluit. Op het gebied van vluchtwegen zijn er veel regels waaraan u moet voldoen. Tevens heeft u hierbij ook nog te maken met de eisen uit de gemeentelijke bouwverordening.

Onze ervaring is dat er vaak wel evacuatieplannen zijn gemaakt waarbij de vluchtwegen keurig met plattegrondjes en pictogrammen zichtbaar gemaakt worden, maar regelmatig zijn er bepaalde bouwkundige factoren op de vluchtwegen aanwezig die niet voldoen. Hierbij moet u denken aan paniek- of vluchtdeurbeslag dat niet aan de gestelde eisen voldoet of deurconstructies die niet voor vluchtdeuren gebruikt mogen worden.

Als u advies nodig heeft op het gebied van hang- en sluitwerk voor vluchtdeuren en producten voor het rookvrij houden van vluchtroutes kunnen wij u altijd adviseren.

Technische vragen:
Nog geen vragen aanwezig.

Momenteel zijn in deze catagorie nog geen vragen + antwoorden ingevuld.
Wij zullen deze zo spoedig mogelijk invullen.
Voor antwoorden op uw vragen kunt u natuurlijk wel contact met ons opnemen.

Algemene vragen:
Nog geen vragen aanwezig.

Momenteel zijn in deze catagorie nog geen vragen + antwoorden ingevuld.
Wij zullen deze zo spoedig mogelijk invullen.
Voor antwoorden op uw vragen kunt u natuurlijk wel contact met ons opnemen.

 

Inschrijven nieuwsbrief